Politique de confidentialité & RGPD

1. Responsable de traitement

CleanPro SAS, XX rue de l'Exemple, 75001 Paris — contact@cleanpro.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (hashé), ville, nom d'entreprise
• Données professionnelles : profil public, biographie, photos, tarifs, disponibilités
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (analytics anonymisés)
• Données de facturation : historique des abonnements (traitées par Stripe)

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service
• Gestion de la relation client et du support
• Facturation et prévention de la fraude
• Envoi de communications transactionnelles
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales, et notre intérêt légitime à améliorer le service.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la dernière interaction à des fins de comptabilité, et supprimées sur demande dans les 30 jours sauf obligations légales contraires.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits : contact@cleanpro.fr. Vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr

7. Sous-traitants

Nous utilisons les sous-traitants suivants :

8. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L'accès est limité au personnel autorisé. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers et maintenons des sauvegardes quotidiennes.